Contacto

Para tu comodidad contamos con varias formas para que puedas realizar tu Orden o Pedido:

•  Directamente, al ir agregando tus productos al carrito en esta Tienda Virtual.
•  Haciendo tu pedido por correo electrónico a través de: servicioalcliente@farmaciaproderma.com
•  Llamando a nuestros teléfonos de Servicio a Clientes:
  Proderma Mitras(81) 8989-9257 y (81) 8123-9257Proderma Cumbres(81) 8123-3031 y (81) 8123-3033Proderma Almenares(81) 814157-1888

Conoce los diversos medios que manejamos para la entrega de tus pedidos:

Envío Gratis en Monterrey en la compra $1,000 pesos

Envío nacional gratis en compras mayores a $2,500 pesos

Envíos a todo Monterrey y su área metropolitana

$60.00 M.N.
Entrega al mismo día o al día siguiente.

Sujeto a disponibilidad del producto.
Precio válido sólo en pedidos prepagados.

Envíos a toda la República Mexicana través de Paquetexpress / FedEx / Estafeta / Sendex / DHL)
$225.00 M.N.
Entrega de 2 a 5 días.
Sujeto a disponibilidad del producto.

IMPORTANTE:
El tiempo de entrega inicia el día siguiente a la recepción de tu pago. Recibirás un correo electrónico confirmando tu pedido, la recepción de tu pago y proporciónandote un número de guía correspondiente a tu embarque.

*Farmacia Proderma se reserva el derecho a cambiar líneas de mensajería sin previo aviso.

Aceptamos distintos métodos de pago para tu comodidad. Al finalizar tu compra en el checkout podrás elegir cualquiera de estas opciones.

Dado que la calidad de los productos está respaldada por prestigiados laboratorios, Farmacia Proderma se compromete a hacer el cambio físico de cualquier producto que hayamos vendido cuando cumpla con los siguientes requisitos:

1) Estar contenido en su envase original (incluye caja).
2) Se presente nota o comprobante de venta.
3) Que no hayan pasado más de 20 días de su compra.
4) Que el comprador cubra los gastos de envío de la devolución. (De proceder el cambio físico, Farmacia Proderma lo enviará sin costo para el cliente).
5) Que el producto muestre fallas de calidad en su elaboración.
6) Haremos el reembolso en dinero solo cuando el(los) productos (s) no hayan sido utilizados, contengan los ingredientes y sellos de garantía originales, así como cumplir los cuatro primeros puntos.

La cantidad a devolver sería la suma total del costo de los productos, menos un cargo de 5% por manejo de devolución. (El monto no incluirá gastos de envío ya pagados).

Farmacia Proderma expende sólo productos de la más alta calidad con la garantía y respaldo de los más prestigiados laboratorios a nivel mundial, por lo que encontrarás fechas de elaboración y de caducidad muy superiores a las que establecen nuestras autoridades sanitarias.

El almacenamiento y manejo de los productos se hace de acuerdo a las normas sanitarias correspondientes.

Cada uno de los laboratorios que representamos es responsable de la calidad y funcionalidad de los ingredientes, forma de uso y expectativas de los productos que elaboran.

Nosotros como distribuidores remitimos cualquier comentario, duda o queja a las respectivas Direcciones Médicas de cada uno de ellos.

En caso de tener algún comentario acerca de la calidad de los productos adquiridos en Farmacia Proderma, por favor envíarlo a:

servicioaclientes@farmaciaproderma.com

Sin embargo, para servicio y seguridad de nuestros clientes contamos con la asesoría del reconocido dermatólogo Dr. Remigio F. González Soto, quien nos apoya de forma permanente en nuestro servicio, asesorándonos en la revisión y manejo de los productos que distribuimos.

Si tú, en calidad de paciente quisieras contactarle para una consulta personal podrás hacerlo a través de su sitio de internet:

https://centrodedermatologia.com.mx/

Que corresponde a su Clínica Centro de Dermatología de Monterrey, de la que el Dr. González es Director General.